①商品の探し方

②在庫状況・入荷時期

③再入荷お知らせメール
・ご希望商品の在庫がない場合で、再入荷予定がある商品は“再入荷お知らせメール”がご利用になれます。
・ご希望商品ページの商品リストに表示される をクリックの上ご登録ください。
　商品入荷次第メールで連絡します。

④不良品について
・至急交換対応させていただきます。お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
　＜リンク：お問い合わせ＞

①お買い物の流れ
・検索機能などをご利用の上、ご希望の商品ページを探す。
　※商品の探し方についてはこちら　＜リンク：商品の探し方1-①＞

・ご希望の商品が見つかったら、希望のカラー・サイズを選び、“カートに入れる”ボタンをクリック。
　※在庫状況についてはこちら　＜リンク：在庫状況・入荷時期1-②＞

・“このサイトでお支払い”ボタンを押して、ご注文に必要な事項を入力。
　　※お買いもの途中でもページ上部の＜カートボタン＞をクリックすればご購入手続きに移ります。

＜会員登録をしてご注文される場合＞
・“会員登録へ進む”ボタンをクリック、プライバシーポリシーにご同意いただいた上で、必要事項をご記入ください。
　 ※会員登録が完了すると、ご注文画面に戻ります。会員ログインいただければ次回から住所等のご入力は不要です。

＜会員登録をせずにご注文される場合＞
・“会員登録しないで購入する”をクリック。→プライバシーポリシーにご同意。→ご契約内容・ご配送情報を入力。→お支払い情報を入力。→
　ご注文内容の確認・ご購入に関する注意事項に同意→ご注文確定。

②ご注文についての連絡
・注文確定時：「ご注文ありがとうございました」の件名で注文内容の確認メールを送付します。
・商品発送時：「ご注文商品を発送いたしました」の件名で商品発送とお荷物の伝票番号をメールにて連絡します。
※メールが届かない場合、正しくご注文が完了していないか、メールアドレスが誤って登録されている可能性がございます。
※ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否など、制限をかけている場合、オンラインショップsuriaからのメールを受信できない場合がございます。
　その際は「@suria.jp」のメールが受信できるようにご設定ください。

①お支払方法
・代金引換とクレジットカード決済（１回・分割・リボ）・コンビニ決済・PayPal決済からご選択いただけます。
・代金引換：
　代金と引き換えに商品をお渡しする方法です。お支払金額をご用意の上、商品お届け時に配送業者にお支払いただきます。
　※代引き手数料３２４円（税込）はお客様負担。注文金額２，０００円以上で手数料は弊社負担。
　※お届け時の支払いは現金のみ。（お届け前に配送業者のヤマト運輸より在宅確認の電話が入ります。）

・クレジットカード決済：
　商品代金のお支払には、以下のクレジットカードがご利用いただけます。

　※支払は各カード会社の規定に準じます。分割払い（３回～）・リボ払いご利用の場合には、カード会社から別途手数料が課金されます。
　ご利用のカードにより、分割払いがご利用いただけない場合や、分割払いのご利用回数に制限がある場合がございます。詳しくは各カード会社お問い合わせください。

①通常配送
・ご注文の翌日から３営業日以内に発送します。
　商品発送時に「ご注文商品を発送いたしました」の件名で商品発送とお荷物の伝票番号をメールにて連絡します。
※日付指定なしでご注文いただくとお届け可能な最短日時にお届けします。

＜ご希望配達日時＞
・指定可能日が表示されますので、その中からご選択ください。
・時間指定は、午前中、１２-１４時、１４-１６時、１６-１８時、１８-２０時、２０-２１時から選択可能です。
※日付指定なしでご注文いただくとお届け可能な最短日時でお届けします。
※配送日時の設定は注文時１回のみで変更は承れません。それ以降はお荷物の伝票番号をもとにお近くのヤマト運輸に直接お問い合わせください。

＜送料＞
・ご注文金額１万円以上（税込）で送料無料となります。
・１万円未満の場合はお届けの地域により以下の送料がかかります。
　北海道・九州９７２円、四国８６４円、沖縄・離島地域１，１８８円、その他本州全域５４０円（税込）

②メール便
・2点までメール便でのお届けが可能です。（異なる商品の組み合わせも可能）
　対象商品は各商品ページにてご確認ください。
・ご注文の翌日から３営業日以内に発送します。
　商品発送時に「ご注文商品を発送いたしました」の件名で商品発送とお荷物の伝票番号をメールにて連絡します。
※パッケージ入りの商品をお届けする場合、配達途中でパッケージの潰れ・破損が起きる場合がございます。
※メール便はお届けまでに平均で４～６日の日数がかかり、日時指定は承れません。また商品はポスト投函となります。
メール便における紛失・盗難等のトラブルに関しましては、当店では責任を負いかねます。
※代金引換払いはご利用いただけません。
以上をご理解・ご了承いただいた上でメール便をご選択いただけますようお願いします。

＜送料＞
・全国一律１６４円

①変更・キャンセル
【会員の場合】
・ご注文内容の変更をご希望の場合：
配送処理前のご注文に限り、ご注文のキャンセルが承れます。
次の手順で現在のご注文を一度キャンセルの上、改めて正しい内容でご注文をお願いします。
会員ログイン→最近のご注文→キャンセルを希望されるご注文横の＜キャンセル＞ボタンをクリック
※キャンセルボタンが表示されない場合は、配送処理後のためご注文のキャンセルを承ることはできません。
※商品到着後７日以内であれば返品が可能です。＜リンク：商品の返品5-②＞

【会員以外の場合】
・注文確定後はご注文内容の変更およびキャンセルを承ることはできません。
※商品到着後７日以内であれば返品が可能です。＜リンク：商品の返品5-②＞

②商品の返品
【会員の場合】
・ご注文内容の返品をご希望の場合：次の手順で返品申請を行い、案内される返送先にお手元の商品をお送りください。
・会員ログイン→マイページ→最近のご注文→返品を希望されるご注文横の＜返品＞ボタンをクリック
表示される画面で必要事項をご記入ください。
・ご注文確定時にお送りしたメールに記載された＜領収書発行・返品申請用URL＞からもお手続きが可能です。
※商品到着後７日以内であれば返品が可能です。７日を過ぎると返品ボタンが表示されません。
※セール品につきましては、不良品以外の交換・返品は承れません。

【会員以外の場合】
・ご注文確定時にお送りしたメールに記載された＜領収書発行・返品申請用URL＞からお手続きください。
・万が一、URLがわからない場合は、こちらから申請をお願いします。＜リンク：会員以外返品申請フォーム＞
※商品到着後７日以内であれば返品が可能です。７日を過ぎると返品ボタンが表示されません。
※セール品につきましては、不良品以外の交換・返品は承れません。

③返金について
商品の到着を確認したのち、商品代金・消費税をご返金します。返金の明細は手続き完了後にメールにてご案内します。
○代金引換・コンビニ決済の場合：銀行振り込みでご返金します。
　振込手数料（返金金額３万円未満の場合１７２円、３万円以上の場合２７０円）はお客さま負担となります。
○クレジットカード決済・PayPal決済の場合：クレジットカード会社経由でご返金します。
　締日によっては一旦お引き落し後、翌月以降のご請求日にご返金となる場合がございますので予めご了承ください。

④商品の交換
・ご購入いただいた商品のサイズや色のイメージが合わなかった場合、同一商品内（他サイズ・他カラー）に限りご交換をいただけるサービスです。
・ご注文内容の交換をご希望の場合：次の手順で交換申請を行い、案内される返送先にお手元の商品をお送りください。商品の到着が確認でき次第、
　代金引換にて交換品を発送しますので、お受け取り時に送料・手数料をお支払ください。
　会員ログイン→マイページ→最近のご注文→返品を希望されるご注文横の＜交換＞ボタンをクリック
　表示される画面で必要事項をご記入ください。
※本サービスはオンラインショップsuriaの会員限定サービスです。ご利用には会員登録が必要です。
※ご交換対象商品は、オンラインショップsuriaに在庫があるものに限り、ご交換は１商品につき1回のみ承ります。
※返品の送料および交換品の送料・手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※商品到着後７日以内であれば交換が可能です。７日を過ぎると交換ボタンが表示されません。
※セール品につきましては、不良品以外の交換・返品は承れません。

①会員登録方法
・プライバシーポリシーにご同意いただいた上で、必要情報をご記入ください。
　＜リンク：会員登録画面＞

②会員サービス
　＜リンク：初めての方へ／会員サービス＞

①ラッピングの指定方法
・次の手順でご指定ください。
　ラッピングご希望商品をカートに入れる→ショッピングカート内にて「ラッピングサービス」をカートに入れる
　→ラッピングご希望商品にチェック→ご購入手続きへ進む

②ラッピング料金
・２７０円（税込）

③ラッピング対象外商品
・オーガニックボルスター・オーガニックハート座布・セール品・その他「ラッピング対象外」と表記された商品